Como emitir a 2ª via da conta de celular
A 2ª via do celular sai no aplicativo de quem cobra a linha. Os prints deste tutorial são as telas oficiais publicadas pela Vivo, pela Claro e pela TIM na App Store — cada uma com o próprio nome de botão.
Se o app não abrir, use o canal de atendimento que está no site da empresa. A Anatel entra depois, se a operadora não resolver, pelo consumidor.anatel.gov.br.
Baixe só o app da sua operadora
Na Play Store ou na App Store busque o nome da empresa que cobra a linha. Confira o desenvolvedor: VIVO, Claro S A, Tim Celular S/A. O app é gratuito. Qualquer site que cobra para “liberar 2ª via da Anatel” é golpe — a Anatel regula a operadora, mas não gera o seu boleto.
Entre com CPF e senha do próprio app
No Meu TIM, por exemplo, a tela se chama Entre no Meu TIM. Dá para usar Login sem senha (Identificação do TIM Chip) ou preencher CPF, CNPJ ou número TIM e a senha, depois Entrar. Tem Esqueci a senha e, no primeiro acesso, Cadastre-se. Na Vivo e na Claro o login também é CPF + senha do app — não é a conta gov.br.
Na Vivo, abra a Central de faturas
No app Vivo a lista se chama Central de faturas. Cada mês aparece com o status (Paga ou Pronta pra pagar), a data de vencimento, o valor em reais e dois botões: Pagar fatura e Exibir detalhes. Toque em Exibir detalhes para o PDF; toque em Pagar fatura para Pix, débito ou código de barras.
Na Claro, Pagar com Boleto e copiar o código
No Minha Claro a aba de baixo se chama Faturas. A 2ª via abre como Pagar com Boleto: Fatura de Junho (o mês muda), selo PENDENTE, valor, vencimento e o código para pagar o boleto. O botão vermelho é Copiar código de barras. Embaixo há Televisão, Internet e Itens eventuais, e o link Abrir detalhes da fatura. O atalho PDF no início do app também baixa o arquivo.
Na TIM, Detalhe da fatura, Pagar fatura ou Pix
No Meu TIM a conta do mês aparece na home (“Disponibilizamos a sua conta”) com Pagar agora e Código Pix; a aba de baixo se chama Contas. Dentro, a tela Detalhe da fatura mostra o mês, o valor, o vencimento, o selo A vencer e o botão Pagar fatura. Logo abaixo: Pagar via Pix, Pagamento imediato. Use um desses dois caminhos — não pague código enviado por WhatsApp.
Confira o boleto antes de pagar
O código de barras da Claro, o Pix da TIM e o Pagar fatura da Vivo nascem dentro do app logado na sua linha. Confira o valor e o vencimento iguais aos da fatura. Não envie comprovante para número que se diz “suporte”. Se a linha for pré-paga, não existe fatura mensal — o que existe é recarga e extrato de consumo.
Sem o app, use o site da própria empresa
No computador, abra o site da operadora (vivo.com.br, claro.com.br, tim.com.br) e a área do cliente. Muitas também atendem no WhatsApp cujo número está no rodapé do site oficial, não em corrente. Oi, Algar e operadoras regionais seguem a mesma lógica: app ou site delas, nunca um “boleto nacional”.
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Como baixar a 2ª via da conta de água
No app da Sabesp (Grande SP e litoral), a home mostra Fatura aberta com Pagar e Baixar 2ª via. A lista de meses vem com Em aberto, Em atraso e Paga. Outras cidades usam o app da própria concessionária.
Como emitir a 2ª via da internet de casa
No Minha Claro a fatura lista Televisão, Internet e Itens eventuais, com Copiar código de barras. A aba Do seu celular / Da sua casa mostra o consumo em GB. Na Vivo, a tela é Central de faturas.
Como consultar o consumo de internet no celular
No Minha Claro, a aba Do seu celular mostra Você consumiu da internet principal em GB (no print: 99,1 GB de 400 GB), Bônus e Extraplay. A aba Da sua casa é a fibra. Outras operadoras têm o mesmo tipo de medidor no próprio app.